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 problema con accessorio su mezzo ancora da consegnare

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despe
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MessaggioTitolo: problema con accessorio su mezzo ancora da consegnare   problema con accessorio su mezzo ancora da consegnare Icon_minitimeMer 16 Feb 2022, 12:06

in settimana mi consegnano il mio Hilux lounge 2.4

Al momento della stipula del contratto ho fatto inserire come accessorio il copricassone soft (1200€), preciso che la firma del contratto è avvenuta online anche se la trattativa è avvenuta in concessionaria, successivamente mi sono ricreduto e ho chiesto in concessionaria di eliminare il copricassone ma mi hanno detto che non esiste questa possibilità.
Mi sono appellato quindi alle normative sulla stipula dei contratti a distanza ma nonostante questo non ho avuto un riscontro positivo.
Capisco che l'errore è mio ma mi sembra assurdo che un cliente non abbia modo di ripensarci con l'auto ancora da consegnare.

Visto che non ho molto tempo per contattare un legale vorrei sapere se al momento della consegna è possibile accettare "con riserva" l'accessorio, ho già comunicato in concessionaria che non lo devono montare, al massimo me lo porto a casa nel cassone.
Se non ho alternative e mi tocca tenerlo secondo voi a chi lo potrei vendere per cercare di recuperare in parte il costo?

Grazie
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MessaggioTitolo: Re: problema con accessorio su mezzo ancora da consegnare   problema con accessorio su mezzo ancora da consegnare Icon_minitimeMer 16 Feb 2022, 15:46

Posto che si tratta di questioni cavillose e legali di cui anche gli avvocati farebbero volentieri a meno Smile penso che il problema sia legato alle tempistiche.
Probabilmente sono passati troppi giorni tra stipula e richiesta di modifica che se non ricordo male è di 14 gg.
Ma uscendo dal numero di giorni diamo per scontato che c'è un limite oltre il quale non è più possibile modificare anche se il bene non è stato consegnato. Questo perché spesso il bene in questione, ovvero l'auto, va in produzione dopo l'ordine. Una volta partita la logistica internazionale diventa difficile tornare indietro. Il tuo accessorio poi probabilmente è prodotto da terze parti, internazionali pure queste, e verrà consegnato a parte (a noi successe così con l'hard top e il copri cassone di produzione americana). Insomma una bella confusione. 
Diciamo che dipende tutto dal commerciale. Volesse potrebbe trattenerlo presso di se per reimmetterlo nel circuito di vendita della rete ufficiale e dei ricambisti ma per loro gestire una simile operazione significherebbe più che altro molto sbattimento e non guadagnarci niente.

Per quanto riguarda te, se decidi di vendere l'accessorio, c'è poco da fare. Conviene rifarsi ai vari mercatini e siti di vendita che trovi on line o sperare nel passa parola.
Da parte nostra cerchiamo di aiutare mettendo a disposizione gli annunci che spesso veicoliamo anche nelle newsletter e sui social.

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MessaggioTitolo: Re: problema con accessorio su mezzo ancora da consegnare   problema con accessorio su mezzo ancora da consegnare Icon_minitimeMer 16 Feb 2022, 16:16

Grazie della risposta, al venditore ho segnalato questo problema via mail sicuramente prima dei 14gg che menzioni.
Il mezzo era già arrivato in Spagna dal sudafrica, il copricassone gli era già arrivato pochi giorni dopo la firma del contratto...

spero si trovi una soluzione che metta d'accordo entrambi, io sono disposto a trattare... è questa totale chiusura che un pò mi fa arrabbiare...
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MessaggioTitolo: Re: problema con accessorio su mezzo ancora da consegnare   problema con accessorio su mezzo ancora da consegnare Icon_minitimeMer 16 Feb 2022, 17:30

Capisco. 
La motivazione ufficiale che hanno sostenuto sin dalla tua richiesta qual'è stata?
Hanno formalizzato una risposta o siete rimasti alla tua mail?

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MessaggioTitolo: Re: problema con accessorio su mezzo ancora da consegnare   problema con accessorio su mezzo ancora da consegnare Icon_minitimeMer 16 Feb 2022, 17:44

Non avevo notato che l'accessorio era già arrivato quando hai scritto.
Se è così diventa difficile tornarci sopra perché loro hanno eseguito il contratto.
Il discorso dei 14 gg vale in caso di acquisto da privato .. se hai fatto con partita Iva si va in un altro mondo.

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MessaggioTitolo: Re: problema con accessorio su mezzo ancora da consegnare   problema con accessorio su mezzo ancora da consegnare Icon_minitimeMer 16 Feb 2022, 18:11

il mezzo è acquistato come privato
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MessaggioTitolo: Re: problema con accessorio su mezzo ancora da consegnare   problema con accessorio su mezzo ancora da consegnare Icon_minitimeMer 16 Feb 2022, 19:53

despe ha scritto:
.... il copricassone gli era già arrivato pochi giorni dopo la firma del contratto...

spero si trovi una soluzione che metta d'accordo entrambi, io sono disposto a trattare... è questa totale chiusura che un pò mi fa arrabbiare...

l'unica soluzione accettabile da entrambe le parti che mi viene in mente è di chiedere alla concessionaria di metterlo in conto vendita ad un prezzo adeguato ...se e quando l'avranno venduto ti rimborseranno il corrispettivo della vendita

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MessaggioTitolo: Re: problema con accessorio su mezzo ancora da consegnare   problema con accessorio su mezzo ancora da consegnare Icon_minitimeMer 16 Feb 2022, 21:27

Secondo me ci perde meno se fa da sé.

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MessaggioTitolo: Re: problema con accessorio su mezzo ancora da consegnare   problema con accessorio su mezzo ancora da consegnare Icon_minitimeGio 17 Feb 2022, 11:50

G5X ha scritto:
Secondo me ci perde meno se fa da sé.

concordo ma despe ha manifestato l'intenzione di coinvolgere la concessionaria e "assieme" c'è poco margine di manovra ma nessuno vieta di metterlo in conto vendita e riprenderselo al momento che si cambia idea (se si riesce a trovare l'acquirente con il "fai da te")

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MessaggioTitolo: Re: problema con accessorio su mezzo ancora da consegnare   problema con accessorio su mezzo ancora da consegnare Icon_minitimeGio 17 Feb 2022, 12:05

Però mi resta il dubbio, da quanto ha scritto, che fosse pienamente nei tempi per modificare il contratto ed esercitare il recesso. 
Non mi è chiaro (ho chiesto però per pura curiosità) se sia esercitabile il recesso parziale dal contratto e se, dato la tipologia di accessorio, sia considerabile come "altamente personalizzato" perché se così fosse non sarebbe possibile tornare indietro.
Purtroppo però, senza vedere il contratto, stiamo facendo tante supposizioni.

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MessaggioTitolo: Re: problema con accessorio su mezzo ancora da consegnare   problema con accessorio su mezzo ancora da consegnare Icon_minitimeLun 04 Apr 2022, 17:05

Ci sono novità?

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